& FAQ
& FAQ
よくあるご質問
よくあるご質問
& FAQ
& FAQ
よくあるご質問
よくあるご質問
SCROLL
LIST
Q
お弁当の配達はできますか?
A
一部店舗のみ、対応しております。個数・予算・地域など、ご相談の上、2日前までにご予約ください。
また、ケータリングサービスのご用意もございます。是非、ご活用ください。
DUCCA
亜門
Q
バースデーなどのサプライズ特典はありますか?
A
店舗により異なりますが、ご用意しております。
DUCCA・亜門
デザートプレート(有料)、
ホールケーキ(有料/前日まで要予約)
Di VERDE
メッセージ付デザートプレート
(サービス/ディナー限定/前日まで要予約)
※照明・音楽などサプライズ演出可能
※当日やランチタイムは有料の上、要相談
GocchoSun
メッセージ付デザートプレート(サービス)
Q
ペットを連れて利用できますか?
A
介助犬・盲導犬などの補助犬のみ、ご入店いただけます。
その他ペットの同伴はご遠慮いただいております。
Q
子供を連れて利用できますか?
A
もちろん、ご利用いただけます。
DUCCA・亜門
全席個室、掘りごたつ席も有
Di VERDE
ソファー席、お子様用イス有
GocchoSun
お子様用イス有
Q
子供向けのメニューはありますか?
A
店舗により異なりますが、ご用意しております。詳しくは、各店舗までお問い合わせください。
Q
バリアフリー対応は、どうなっていますか?
A
店舗により異なります。詳しくは、各店舗までお問い合わせください。
DUCCA・亜門
エレベーターより段差なく、ご案内可能な個室がございます。
状況により、お手洗いなど、スタッフがお手伝いさせていただきます。
Di VERDE
入口に段差がございます。車イス利用のお客様など、スタッフがお手伝いさせていただきます。
GocchoSun
店内に段差はございません。車イスでもご利用可能です。
Q
食事中に喫煙できますか?
A
店舗により対応状況が異なります。
DUCCA・亜門
全席喫煙可
Di VERDE
全席禁煙(エスパル指定喫煙所あり)
GocchoSun
全席禁煙(店舗前喫煙スペースあり)
Q
アレルギー対応は、どうなっていますか?
A
出来る限りご要望にお応えさせていただきます。一部店舗にて、アレルギー表もご用意しております。
詳しくは、各店舗までお問い合わせください。
Q
お食事券などは使えますか?
A
店舗により異なります。詳しくは、各店舗までお問い合わせください。
DUCCA・亜門
ジェフグルメカード・カリーナお食事券・ぐるなびお食事券・ホットペッパーお食事券のみ可
Di VERDE
ジェフグルメカード・カリーナお食事券・エスパルで利用可能なお食事券のみ可
GocchoSun
ジェフグルメカード・カリーナお食事券・全国百貨店共通商品券・クレジットギフトカード・PARCO優待券のみ可
Q
クレジットカードは利用できますか?
A
もちろん、ご利用いただけます。
Q
どれくらいの予算で利用できますか?
A
店舗により異なります。詳しくは、各店舗までお問い合わせください。
DUCCA・亜門
宴会コース(飲み放題含む) 4,000円〜
アラカルトご注文の場合も、4,000円前後でお楽しみいただけます。
Di VERDE
ランチ 1,000円〜、ディナー 1,500円〜
GocchoSun
ランチ 1,000円〜、ディナー 2,500円〜
Q
宴会コースは何名から利用できますか?
A
店舗により異なります。詳しくは、各店舗までお問い合わせください。
DUCCA・亜門
替わりコース 2名〜、2次会コース 4名〜
Di VERDE
3名〜
GocchoSun
3〜40名まで
Q
貸切で利用できますか?
A
店舗により異なります。詳しくは、各店舗までお問い合わせください。
DUCCA・亜門
最大64名収容のパーティールームを貸切可
(店舗全体の貸切不可)
Di VERDE
30名以上の団体様からメインフロア貸切可
10名〜15名までの個室あり
GocchoSun
15〜25名用と、20〜40名用の2つの部屋あり
Q
個室や座敷はありますか?
A
店舗により異なります。詳しくは、各店舗までお問い合わせください。
DUCCA・亜門
2〜64名用まで全席個室、掘りごたつ個室あり
Di VERDE
10〜15名までの個室1室、8〜10名の半個室1室あり、座敷なし、ソファーあり
GocchoSun
テーブルの団体用個室を2部屋ご用意、座敷なし
Q
飲み放題はありますか?
A
店舗により異なりますが、ご用意しております。
詳しくは、各店舗までお問い合わせください。
Q
英語メニューはありますか?
A
ご用意しております。一部店舗には、英語にて対応できるスタッフもおります。
詳しくは、各店舗までお問い合わせください。
Q
サービス料はかかりますか?
A
一部店舗のみ、サービス料がございます。
GocchoSun
サービス料として、ディナータイムのみ、お通しをご提供させていただきます。
Q
室料はありますか?
A
一部店舗のみ、室料がございます。
DUCCA・亜門
室料として、お通しをご提供させていただきます。
※小学生以下のお子様は原則頂戴いたしません。
Q
接待や商談、会議での利用はできますか?
A
店舗により異なります。詳しくは、各店舗までお問い合わせください。
DUCCA・亜門
全席個室の為、接待などビジネス利用にオススメです。
また、会議後にご宴会予約を承る際は、室料なしでご利用可。会議のみでのご利用の際は、1時間毎に室料を頂戴いたします。
Di VERDE
少人数対応の個室はございません。団体様であれば貸切のご案内が可能です。
GocchoSun
なるべく落ち着いた席をご用意いたしますので、ご予約の際にお申し付けください。
Q
予約のキャンセルはできますか?
A
可能ですが、お早めにご連絡ください。一部店舗では、キャンセル料を頂戴する場合がございます。
詳しくは、各店舗までお問い合わせください。
Q
席だけ予約はできますか?
A
もちろん、受け付けております。
Q
予約なしで利用できますか?
A
もちろん、ご利用いただけます。
混雑状況により、お待たせする場合がございますので、事前のご予約がオススメです。
Q
予約の受付可能時間はありますか?
A
店舗により異なります。詳しくは、各店舗までお問い合わせください。
DUCCA・亜門
12:00〜24:00まで
Di VERDE
11:00〜L.O 22:00まで
(週末ランチタイム 12:00〜14:00を除く)
GocchoSun
11:00〜22:00まで
Q
タクシー・代行の手配はできますか?
A
店舗により異なりますが、手配可能です。
詳しくは、各店舗までお問い合わせください。
DUCCA・亜門
タクシーは、当ビル1階にタクシー乗り場がございます。
代行手配は、行っておりませんが、国分町入口付近にて代行運転車が多く待機しております。
Q
駐車場サービスはありますか?
A
店舗により異なりますが、ご用意しております。
詳しくは、各店舗までお問い合わせください。
DUCCA・亜門
なし
Di VERDE
エスパル提携駐車場サービス
GocchoSun
パルコ契約駐車場
Q
営業時間はどうなっていますか?
A
(平日)10:00〜21:00、(土日祝日)9:00〜21:00、年中無休で営業しております。
Q
どのように注文すればいいですか?
A
ご来店いただいてご注文いただくか、メール、ファックスでのご注文も承っております。その際は当店からご確認のご連絡をさせていただいた上でのご注文確定となりますので、ご注意ください。
Q
当日に注文する場合、どれくらい時間がかかりますか?
A
すぐにお渡しできるエルベ・オリジナル商品を多数ご用意しております。
また、お好みでお作りする場合、製作時間15分程度頂戴しております。
混雑時、お待たせする場合がございますので、事前ご予約をオススメしております。
Q
配達はできますか?
A
仙台駅周辺徒歩10分圏内で、3,000円(税別)以上の商品につき、500円(税別)の配達料を頂戴しております。その他エリア、地方発送はヤマト便にて承っております。詳しくは、店舗までお問い合わせください。
Q
どのような商品を扱っていますか?
A
国内外から入荷した新鮮な切り花はもちろん、コンパクトでお持ち帰りしやすく、かわいらしいと定評のある「エルベブーケ」や「エルベボックス」、華やかなシーンにお勧めの「ワンサイドブーケ」、お見舞いやオープン祝いにそのまま飾れる「バスケットアレンジメント」又「プリザーブドフラワー」や「インテリアグリーン」、お悔やみ用の「仏花」もご用意しております。その他、お線香やフラワーベースなどシーンに必要な商品もご用意しております。
Q
平均予算はどれくらいですか?
A
ご予算はお客様によって様々ですが、ちょっとした贈り物として、1,080円〜1,620円、お誕生日・記念日・出産祝・結婚祝・送別などのご用途は、3,240円〜5,400円程度、昇進祝い・発表会・オープン祝などは、5,400円〜10,800円程度が多い印象です。
Q
オープン祝のスタンド花は届けてもらえますか?
A
(1段)16,200円、(2段)21,600円〜承っております。
配達エリア、時間などは店舗までお問い合わせください。
Q
胡蝶蘭は扱っていますか?
A
ご予算・色の指定などを伺いご準備いたします。ご希望日の5日前までご予約ください。
Q
はじめて花を贈ろうと思います。どのようなものがいいですか?
A
贈られる方のイメージや用途にあわせて、オススメの花をエルベ・スタッフがご案内致します。
お気軽にご相談ください。
Q
クレジットカードや花ギフト券でのお支払いはできますか?
A
各種クレジットカードがご利用いただけます。全国共通「花とみどりのギフト券」の販売はしておりませんが、お支払いにのみご利用いただけます。
PRIVACY POLICY
個人情報保護方針
株式会社カリーナフードサービス(以下「当社」)は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。
個人情報の管理
当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。
個人情報の利用目的
お客さまからお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。
個人情報の第三者への開示・提供の禁止
当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
・お客さまの同意がある場合
・お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
・法令に基づき開示することが必要である場合
個人情報の安全対策
当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。
ご本人の照会
お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。
法令、規範の遵守と見直し
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。
お問い合わせ
当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。
株式会社カリーナフードサービス
〒983-0035 宮城県仙台市宮城野区日の出町2-3-5
TEL.022-762-6280
FAX.022-762-6281